1 vagy 2 nap
Célcsoport
Vezetők, munkatársak
Az asszertív kommunikáció az egészséges munkahelyi környezet, illetve a hatékony munkavégzés elengedhetetlen eszköze. Ez a befolyásolási stílus nagyban figyelembe veszi a kommunikációs partner céljait, elképzeléseit, lehetőséget biztosít a partner ellenvetéseinek meghallgatására, empatikus feltárására.
Segítségével a kommunikáció hatékonnyá és hitelessé válik, valamint a két fél között partneri és nyertes-nyertes viszony alakul ki. Nyílt, őszinte kommunikációt tesz lehetővé, általa minél több szükségletünk nyerhet kielégítést, és segít társas készségeink erősítésében is.
A program témái
- Önérvényesítő magatartás, asszertív háromszög, definíció, magyarázat
- Asszertív-passzív-agresszív viselkedésmódok bemutatása, stílusok felismerése
- Probléma-négyszög
- A négylépéses asszertív „én-üzenet”
- Értő figyelem, empátia
- Közléssorompók
- Helyzetgyakorlatok, esetek
A program eredményeként a résztvevők
- Jobban megértik és elfogadják a különböző kommunikációs viselkedésmódokat, megismerik a nyertes-nyertes helyzetek elérésének alapfeltételeit
- Hatékonyan képesek kifejezni gondolataikat és véleményüket nehéz helyzetekben is
- Elsajátítják a professzionális meghallgatás, értő figyelem készségtárát
- Gyakorlatot szereznek az eltérő kapcsolati készségeket igénylő helyzetek adekvát felismerésében
- Nagyobb önbizalommal fordulnak partnereik felé
