MARADJ KAPCSOLATBAN

HATÉKONY KAPCSOLAT- ÉS ÜGYFÉL MENEDZSMENT

 

PROGRAM NEVE PROGRAM CÉLJA, TARTALMA CÉLCSOPORT
HATÁSOS ÍRÁSBELI KOMMUNIKÁCIÓ BELSŐ ÉS KÜLSŐ ÜGYFELEINKKEL  A járványidőszak alatt a személyes kapcsolatok kiiktatásával az írott szónak kiemelt jelentősége van. Válságos időszakban a másik oldalon fokozottabb stresszel és ellenállással találkozhatunk, ezért még fontosabb lesz leveleink stílusa, szóhasználata, empátiánk és megoldási törekvéseink kimutatása. Tréningünk célja, hogy átírjuk a legfontosabb üzleti leveleket, “helyzetre” szabjuk azokat és a bizonyított hatásgyakorlási elveket alkalmazva eredményessé tegyük őket. Vezetők és munkatársak, akik kulcsfeladata a belső vagy külső ügyfelekkel történő írásbeli kapcsolattartás, problémamegoldás
TÁRGYALÁS A VIRTUÁLIS TÉRBEN ÉS TELEFONON Telefonos vagy online tárgyaláskor előtérbe kerül a verbalitás, a hanghasználat, azonban a testbeszéd sem tűnik el. A tréning résztvevői elsajátítják az őket támogató eszközöket, és felkészülnek a kihívásokra, így képessé válnak hatékonyan és magabiztosan lefolytatni üzleti beszélgetéseket telefonon és az online térben. Vezetők és munkatársak, akiknek kulcsfeladata a tárgyalás
TRUSTED SALES ADVISOR  ÜGYFÉLKEZELÉS ÉS ÉRTÉKESÍTÉS A VÁLTOZÁS ÉS BIZONYTALANSÁG IDEJÉN A változás, bizonytalanság és kockázatok idején sokkal nehezebbé válik az ügyfelek befolyásolása és az elkötelezettsége a vásárlási döntések meghozatalában. Ilyenkor hogyan tudunk egy megbízható tanácsadói pozíciót létrehozni és pozitív befolyással lenni ügyfeleinkre és hozni az elvárt eredményeket?

A cél megérteni az ügyfelek alapvető pszichológiai igényeit és a bizalmi tanácsadói pozíciót építeni főleg online és virtuális eszközökkel.

Értékesítési és ügyfélszolgálati munkatársak

 

Részletes tájékoztatónkért és testreszabott ajánlatért kérjük, elérhetőségeinken keress minket!

© 2018 copyright GROW Group | A Grow Education Kft. engedélyezett felnőttképzési intézmény, nyilvántartásba vételi száma: E-000773/2014 | B/2020/000102