1 vagy 2 nap
Célcsoport
Vezetők, munkatársak

A változás, bizonytalanság és kockázatok idején sokkal nehezebbé válik az ügyfelek befolyásolása és az elkötelezettsége a vásárlási döntések meghozatalában. 

Ilyenkor hogyan tudunk egy megbízható tanácsadói pozíciót létrehozni és pozitív befolyással lenni ügyfeleinkre és hozni az elvárt eredményeket? A cél megérteni az ügyfelek alapvető pszichológiai igényeit es a bizalmi tanácsadói pozíciót építeni főleg online es virtuális eszközökkel.

A program témái

  • Az ügyfélkommunikáció pszichológiai alapjai
  • Hogyan lehet az ugyfél hozzáállását és hangulatát befolyásolni?
  • Hogyan működik a bizalom építés és a bizalmi tanácsadás?
  • A challenger és a coaching, mint a bizalmi tanácsadás eszköze
  • Kapcsolatépítés az online világban
  • Kifogáskezelés
  • Kérdezés- és hallgatás technika
  • Megoldási javaslat felkínálása

A program eredményeként a résztvevők

  • Képessé válnak ügyfélkapcsolataikat hatékonyan befolyásolni.
  • Tudatosan fel tudnak építeni egy bizalmi tanácsadói pozíciót
  • Megismerik az ügyfél valódi személyes és üzleti igényeit
  • Valódi ügyfél helyzeteken dolgozhatnak kiscsoportban.
© 2018 copyright GROW Group | A Grow Education Kft. engedélyezett felnőttképzési intézmény, nyilvántartásba vételi száma: E-000773/2014 | B/2020/000102