1 vagy 2 nap
Célcsoport
Vezetők, munkatársak
Egyre többen használják tárgyalásra az online teret vagy a telefont. Miért? Sokkal hatékonyabb munkavégzést tesz lehetővé, hiszen megoldja a különböző helyen tartózkodó résztvevők együttműködését, részvételét különböző programokon.
Telefonon vagy online tárgyalni együttműködni más, mint személyesen. Előtérbe kerül a verbalitás, a hanghasználat, azonban a testbeszéd sem tűnik el. Milyen hatással van ez a résztvevőkre? Hogyan tudok a legjobban felkészülni? Mitől lesz egy telefonos/virtuális megbeszélés a leghatékonyabb? Mi támogat engem és milyen kihívásokra kell figyelnem a tárgyalások közben?
A program témái
- Technikai, környezeti és személyes feltételek
- Felkészülés a megbeszélésre a céljaim alapján
- Megbeszélések felépítése
- Nyitómondatok és kulcsüzenetek
- Kérdezéstechnika
- Értő figyelem
- Feladatok a megbeszélés előtt, alatt és után
- Nehézségek kezelése
- Online toolkit ismeretek
A program eredményeként a résztvevők
- Képessé válnak hatékonyan és magabiztosan lefolytatni üzleti beszélgetéseket telefonon és az online térben
- Megismerik az online tér/telefonálás előnyeit, hátterét
- Gyakorlatot szereznek az értő figyelem alkalmazásában
- Átlátják, hogy érdemes egy megbeszélést felépíteni, irányítani
- Tudatosan használják a hangjukat és a testbeszédüket
- Gyakorlatot szereznek a nehéz helyzetek megoldásában
