1 vagy 2 nap
Célcsoport
Vezetők, munkatársak

A PCM® egy tudományosan is hitelesített, innovatív eszközrendszer, mely lehetővé teszi a hatékonyan kapcsolódást másokhoz.

Legyen szó mások megértéséről, motiválásáról, hatékony információcseréről, vagy a stresszhelyzetek kezeléséről a PCM® praktikus, azonnal alkalmazható iránymutatást nyújt. A résztvevők – saját személyiség profiljuk mentén – megismerkednek a modell  alapfogalmaival, ezek mindennapi alkalmazhatóságával, és megtanulják, hogyan közelítsék meg sikeresen emberi kapcsolataikat, hogyan formálják kommunikációs mintázataikat a környezetükhöz.

Ügyfélélmény és ügyfélkommunikáció

A program témái

  • Ismerkedés a modell alapfogalmaival
  • A személyiség építménye
  • Előre kitöltött személyiségprofil elemzése
  • Motivációs driverek az egyes személyiségtípusokban
  • A modell mindennapi alkalmazhatósága: profilhoz illeszkedő kommunikációs stílusok és eszközök

 

A program eredményeként a résztvevők

  • Megismerik az egyes személyiségek viselkedési mintázatait és a hatékony megküzdési stratégiákat
  • A megfigyelt viselkedés alapján következtetni tudnak partnereik személyiségére, erősségeire
  • Konkrét szavak szintjén képesek megmondani, kihez milyen „kommunikációs kulcs” illik
  • Megértik az emberi kapcsolatok, a sikeres együttműködés és a konfliktusok dinamikáját
  • Megértik partnereink igényeit, motivációit, személyiségük belső mozgatórugóit
© 2018 copyright GROW Group | A Grow Education Kft. engedélyezett felnőttképzési intézmény, nyilvántartásba vételi száma: E-000773/2014