Tárgyalás a virtuális térben és telefonon

Egyre többen használják tárgyalásra az online teret vagy a telefont. Miért? Sokkal hatékonyabb munkavégzést tesz lehetővé, hiszen megoldja a különböző helyen tartózkodó résztvevők együttműködését, részvételét különböző programokon. Telefonon vagy online tárgyalni együttműködni más, mint személyesen. Előtérbe kerül a verbalitás, a hanghasználat, azonban a testbeszéd sem tűnik el. Milyen hatással van ez a résztvevőkre?  Hogyan tudok a legjobban felkészülni? Mitől lesz egy telefonos/virtuális megbeszélés a leghatékonyabb? Mi támogat engem és milyen kihívásokra kell figyelnem a tárgyalások közben?

TÉMÁK

• Technikai, környezeti és személyes feltételek
• Felkészülés a megbeszélésre a céljaim alapján
• Megbeszélések felépítése
• Nyitómondatok és kulcsüzenetek
• Kérdezéstechnika
• Értő figyelem
• Feladatok a megbeszélés előtt, alatt és után
• Nehézségek kezelése
• Online toolkit ismeretek

EREDMÉNYEK

A résztvevők…

• Képessé válnak hatékonyan és magabiztosan lefolytatni üzleti beszélgetéseket telefonon és az online térben.
• Megismerik az online tér/telefonálás előnyeit, hátterét.
• Gyakorlatot szereznek az értő figyelem alkalmazásában.
• Átlátják, hogy érdemes egy megbeszélést felépíteni, irányítani.
• Gyakorlatot szereznek a nehéz helyzetek megoldásában.