Problémamegoldó, asszertív kommunikáció

Az asszertív kommunikáció az egészséges munkahelyi környezet, illetve a hatékony munkavégzés elengedhetetlen eszköze. Ez a befolyásolási stílus nagyban figyelembe veszi a kommunikációs partner céljait, elképzeléseit, lehetőséget biztosít a partner ellenvetéseinek meghallgatására, empatikus feltárására. Segítségével a kommunikáció hatékonnyá és hitelessé válik, valamint a két fél között partneri és nyertes-nyertes viszony alakul ki. Nyílt, őszinte kommunikációt tesz lehetővé, általa minél több szükségletünk nyerhet kielégítést, és segít társas készségeink erősítésében is.

TÉMÁK

• Önérvényesítő magatartás, asszertív háromszög, definíció, magyarázat
• Asszertív-passzív-agresszív viselkedésmódok bemutatása, stílusok felismerése
• Probléma-négyszög
• A négylépéses asszertív „én-üzenet”
• Értő figyelem, empátia
• Közléssorompók
• Helyzetgyakorlatok, esetek

A PROGRAM EREDMÉNYEKÉNT A RÉSZTVEVŐK…

• Jobban megértik és elfogadják a különböző kommunikációs viselkedésmódokat, megismerik a nyertes-nyertes helyzetek elérésének alapfeltételeit
• Hatékonyan képesek kifejezni gondolataikat és véleményüket nehéz helyzetekben is
• Elsajátítják a professzionális meghallgatás, értő figyelem készségtárát
• Gyakorlatot szereznek az eltérő kapcsolati készségeket igénylő helyzetek adekvát felismerésében
• Nagyobb önbizalommal fordulnak partnereik felé