Szervezeti kultúra fejlesztése

A Continuous Service Improvement Process, vagyis a folyamatos fejlesztési mechanizmus beépül a mindennapi munkavégzésbe, és a kultúra részévé teszi a szervezeti önfejlesztést. Lean módszertanon alapul, és egyszerű, széles körben használható eszközökkel éri el, hogy a munkatársak életének része legyen a folyamataik, szolgáltatásaik és rendszereik fejlesztése. A lényege, hogy kis csapatok heti rendszerességgel, egyórás megbeszéléseken dolgoznak az általuk definiált mini-projekteken, és hétről hétre előrelépnek a megvalósításban. A folyamat ciklikus: ha egy projekt kész, indulhat a következő. A munkát egy belső, választott CSIP-Bajnok facilitálja, aki ehhez alapos módszertani felkészítést kap a GROW-tól; a bevezetést és a fenntarthatóságot a GROW bevált módszertannal támogatja. A mechanizmus két módon energizálja a szervezetet: az eredmények gördülékenyebbé és stresszmentesebbé teszik a munkát, a munkatársak pedig átélik, hogy a vezetők felhatalmazásával maguk valósíthatnak meg fejlesztéseket.

A Genfluence a GROW saját generációs diagnosztikája. Abból indul ki, hogy egy szervezetben ma négy generáció dolgozik együtt, és mindenki tudni véli, mi a baj a másikkal, adat viszont ritkán van róla. A diagnosztika megméri, hol térnek el ténylegesen az elvárások a generációk között a szervezeten belül: a munkával, a vezetéssel, az elismeréssel és az együttműködéssel kapcsolatban. Az eredmény elválasztja a tényleges generációs különbségeket attól, ami valójában strukturális, képességbeli vagy rendszerprobléma, és megmutatja, mit érdemes ezzel kezdeni. A mérés a kultúrafejlesztés kiindulópontja lehet, és a vezetői programok tematikáját is a szervezet tényleges helyzetéhez igazítja.