Új ügyfelek szerzése a KKV-k világában
A tréning kis- és középvállalkozások üzletkötőinek és vezetőinek szól, akik tervezett módon bővítenék vevőkörüket.
Miről szól a program?
1 vagy 2 napos csoportos tréning, jelenléti vagy online formában; Thod-kísérettel is kérhető.
Amit magaddal viszel: rálátást az értékesítési folyamat egészére és eszköztárára, a tervezési modellek előnyeinek ismeretével; tudatos kommunikációs eszközhasználatot és edzettséget a kifogások és az elutasítások kezelésében; önazonos stílust a kapcsolatfelvételi scriptek megírásában.
Kinek szól a program?
Kis- és középvállalkozások üzletkötőinek és vezetőinek, akik tervezett módon bővítenék a vevőkörüket. Különösen akkor időszerű, ha tudatosabb ügyfélszerzési tervezésre van szükség a kkv-piacon.
Mikor érdemes belevágni?
- az adatbázis-építés, a szegmentálás és az ügyfélprofilozás fejlesztésre szorul
- az értékesítőknek eredményesebb kapcsolatfelvételi és telefonálási technikák kellenek.
Hogyan dolgozunk?
A tréning a kkv-ügyfélszerzést lépésről lépésre veszi végig: tervezési modellek, adatbázis-építés, szegmentálás és ügyfélprofilozás, kapcsolatfelvételi scriptek, kifogások és elutasítások kezelése. Tervezni azért kell, hogy később újra lehessen tervezni, amikor a környezet megváltozik.
Kudarcot senki nem tervez, mégis sokan azért vallanak kudarcot, mert nem terveznek. Min múlik, hogy egyes cégek elveszítik a megbízóik jelentős részét, mások pedig módszeresen bővítik a partnerkapcsolataikat? A tervezésen, a gyorsaságon és azon a bátorságon, amellyel valaki új utakat próbál ki.
A célpiac kijelölésétől az első megkeresésen át a tárgyalásig gyakorlati lépéseket dolgozunk ki.
A program témái
- a tervezés lényege, célja és a nem tervezés kockázatai
- tervezési modellek és módszertan
- adatbázis-építés, szegmentálás, ügyfélprofilozás
- kampányszemlélet és kampánytervezés
- kapcsolatfelvételi és telefonálási technikák, scriptek emberi hangon
- kifogáskezelés, az elutasítások kezelése
- adatgazdálkodás, social selling.
Megvalósítás
A témák súlyozását a megrendelő szervezet helyzetéhez igazítjuk. Igény szerint a programot a Thod tanulástámogató rendszerrel kísérjük, amely a tréningnapok között is fenntartja a tanultak alkalmazását.
Akkor is érdemes belevágni, ha:
- a kifogásokat és az elutasításokat magabiztosabban kellene kezelni
- a social selling és a kampányszemlélet elsajátítása is cél.
