Problémamegoldó, asszertív kommunikáció

A tréning vezetőknek és munkatársaknak szól, akik a passzív és az agresszív véglet helyett határozott, partneri hangot találnának.

Ajánlatot kérek Érdeklődöm

Hossz 1-2 nap

Fejlesztési forma tréning

Hogyan zajlik? Csoportos · jelenléti vagy online · Thod-kísérettel is kérhető

Miről szól a program?

1 vagy 2 napos csoportos tréning, jelenléti vagy online formában; Thod-kísérettel is kérhető.

Amit magaddal viszel: jobb megértést és elfogadást a kommunikációs viselkedésmódok iránt; képességet a vélemény határozott kifejezésére nehéz helyzetekben is; értő figyelmet, gyakorlatot a helyzetfelismerésben, és nagyobb önbizalmat a partnerekkel való kommunikációban.

Kinek szól a program?

Vezetőknek és munkatársaknak, akik a passzív és az agresszív véglet helyett határozott, partneri hangot találnának. Különösen akkor időszerű, ha a munkahelyi kommunikáció gyakran csúszik passzív vagy agresszív irányba.

Mikor érdemes belevágni?

nehéz helyzetekben is önérvényesítő, ugyanakkor partneri kommunikáció a cél
az értő figyelmet és az empátiát a mindennapi együttműködésben kellene fejleszteni.

Hogyan dolgozunk?

A tréning egy négylépéses én-üzenetet ad, amellyel egy kritika úgy mondható el, hogy a másik fél ne védekezzen, hanem meghallja. Az asszertív háromszög, a közléssorompók felismerése és az értő figyelem adják hozzá a keretet.

A munkahelyi kommunikáció két rossz irányba tud csúszni: a passzívba, ahol az ember lenyeli, amit gondol, és az agresszívbe, ahol a másik fél nyeli le. Az asszertív kommunikáció a harmadik út: az érdekek határozott képviselete úgy, hogy közben a másik fél céljai és ellenvetései is helyet kapnak, és a kapcsolat sem sérül.

A tréningen felismerjük a három viselkedésmódot magunkon és másokon, majd gyakoroljuk az asszertív eszközöket: a négylépéses én-üzenetet, az értő figyelmet és az empátiát, a közléssorompók felismerését. A helyzetgyakorlatokhoz a résztvevők saját eseteit használjuk, hogy a partneri, nyertes-nyertes megoldás ne elv maradjon, hanem gyakorlat.

Olyan beszélgetési technikákat gyakorolunk, amelyekkel az érdekek képviselete és a kapcsolat megőrzése egyszerre sikerülhet.

A program témái

önérvényesítő magatartás, az asszertív háromszög
asszertív, passzív és agresszív viselkedésmódok, a stílusok felismerése
a problémanégyszög
a négylépéses asszertív „én-üzenet”
értő figyelem, empátia
közléssorompók
helyzetgyakorlatok, esetek feldolgozása.

Megvalósítás

A témák súlyozását a megrendelő szervezet helyzetéhez igazítjuk. Igény szerint a programot a Thod tanulástámogató rendszerrel kísérjük, amely a tréningnapok között is fenntartja a tanultak alkalmazását.

Akkor is érdemes belevágni, ha: