Miről szól a program?
Mediációs ülések a két féllel, semleges mediátor vezetésével.
Amikor két ember közötti konfliktus már a munkát is akadályozza, és a felek maguk nem jutnak dűlőre, a mediáció a konfliktus hatékony és egyszerű kezelése: a mediátor nem ítél, hanem olyan megállapodást segít, amelyet mindkét fél vállal.
Kinek szól a program?
Szervezeteknek, ahol két munkatárs közötti konfliktus rendezéséhez külső, semleges segítség kell.
Mikor érdemes belevágni?
- két ember közötti konfliktus akadályozza a közös munkát, és a felek maguk nem tudják rendezni
- a vezetői közbelépés már nem elég, vagy maga a vezető az egyik érintett.
Hogyan dolgozunk?
A mediátor nem dönt a felek helyett, hanem olyan keretet biztosít, amelyben mindkét fél elmondhatja a sajátját, meghallja a másikét, és közösen dolgozzák ki a megoldást. A megállapodás így nem kívülről jön, ezért tartósabb, mint egy vezetői döntés. A mediáció önkéntes és bizalmas folyamat. A felek lehetnek azonos szintű munkatársak, de vezető és beosztottja is.
A folyamat jellemzően külön előkészítő beszélgetésekkel indul, majd közös ülésekkel folytatódik; az ülések számát a konfliktus természete határozza meg. Ha a feszültség nem két személy, hanem egy személy és a csoport között áll fenn, a mediáció resztoratív formában is alkalmazható.
Akkor is érdemes belevágni, ha:
- a cél a munkakapcsolat megőrzése, nem a vita eldöntése.
