Strukturált interjútechnika tréning

A viselkedésközpontú interjútechnika abból indul ki, hogy a jövőbeli teljesítmény legjobb előrejelzője a múltbeli viselkedés. Az interjú ezért nem arról szól, mit gondol magáról a jelölt, hanem arról, hogyan gondolkodott, reagált és működött konkrét, korábbi helyzetekben. A módszer a Spencer-Spencer-féle kompetenciaelméletre épül: a cégkultúrára, a pozícióra és a kompetenciákra szabott kérdéssorral dolgozik, és speciális mérési mutatókkal, egységes kiértékelési technikával teszi összehasonlíthatóvá a jelölteket. Bármely vállalati kultúrában, a hierarchia minden szintjén és minden pozícióra alkalmazható, és jelentősen javítja a beválás esélyét. A programokon a résztvevők az interjú felépítésétől a kiértékelésen át az értékelő és fejlesztő visszajelzésig gyakorolják a technikát, interjúzóként és interjúzottként is.

A DISC viselkedéstipológia négy fő faktor mentén írja le a viselkedést: dominancia, befolyásolás, kitartás és szabálykövetés. Mind a négy megvan mindenkiben, csak más arányban, és a modell nem a jellemet, hanem a megfigyelhető viselkedést és a természetes preferenciákat ragadja meg: azokat a helyzeteket, amelyekben valaki otthon van, és azokat, amelyek megerőltetőek. Kulcsgondolata, hogy a jobb együttműködéshez általában nem a jellemünket kell megváltoztatni, elég a viselkedésünket alakítani. A programokon kérdőívvel, kiscsoportos gyakorlatokkal és filmrészletekkel dolgozunk: a saját típus felismerésétől és az erősségek tudatos használatától a mások típusához illő bánásmódig és kommunikációig. Vezetőfejlesztésben, kiválasztásban és ügyfélkommunikációban egyaránt használjuk.

A Spencer-Spencer-féle kompetenciamodell a beválás előrejelzésének egyik legelterjedtebb kerete: a kompetenciát olyan, mérhető viselkedésekben megjelenő tulajdonságként írja le, amely oksági kapcsolatban áll a munkakörben nyújtott kiváló teljesítménnyel. A modell a jéghegy-metaforával különbözteti meg a látható tudást és készségeket a mélyebben fekvő motívumoktól, énképtől és jellemvonásoktól, és a viselkedési indikátorokon keresztül teszi vizsgálhatóvá mindkettőt. A GROW a modellt a kiválasztásban használja: a cégkultúrára és a pozícióra szabott kompetenciák és a hozzájuk tartozó benchmark adja a viselkedésközpontú interjútechnika alapját, a kompetenciamátrix pedig a jelöltek összehasonlítását.