1 vagy 2 nap
Célcsoport
Vezetők, munkatársak
Munkahelyi életünk egyik fontos feladata a szervezeti és az egyéni célok közötti kongruencia megteremtése. A céljaink harmonizálása kapcsán gyakorta kerülhetünk konfliktushelyzetbe mi magunk, vagy tapasztalunk meg konfliktust a környezetünkben.
Nagyon gyakran nemcsak különbözőségeink miatt, megvalósítandó feladatainkból fakadóan, hanem önmagából a komplex szervezeti működésből adódóan is tapasztalhatunk konfliktust. Saját magunkra nézve nem az minősít minket, hogy mennyi konfliktussal találkozunk, sokkal inkább az, hogy hogyan kezeljük, illetve oldjuk meg ezeket a helyzeteket.
A program témái
- Konfliktuskezelési stílusok
- Önértékelés – önbizalom – önérvényesítés
- Én-állapotok: OKÉ, nem OKÉ modell
- Kapcsolódási technikák, verbális és nonverbális kommunikáció
- A konfliktuskezelés módszertani lépései
- Mediáció
- Konkrét munkahelyi és személyes konfliktusok elemzése
- Szituációs játékok
A program eredményeként a résztvevők
- Képessé válnak „külső, megfigyelői szemük” élesítésére, a helyzetek semleges értékelésére
- Tudatosabbak lesznek az adott helyzethez legmegfelelőbb konfliktusmegoldó stratégia kiválasztásában
- Megtanulnak célokat és igényeket harmonizálni, a másik fejével is gondolkodni, és mindenki számára kielégítő, konszenzusos döntésre jutni
