1 vagy 2 nap
Célcsoport
Vezetők, munkatársak

Mi hat ránk amikor igent mondunk valamire? Mi kell az ügyfélnek, hogy igent mondjon ajánlatunkra?

Tréningünkön ezeket a hatásokat fogjuk megvizsgálni és bemutatni, hogy a racionális érvelésen túl, mik azok a hatóerők, amik bemozgatják az ügyfél jobb agyféltekéjét, ami az érzelmeket mozgósítja. Miért fókuszálunk az érzelmekre? Mert a döntések nagyrészt érzelmi alapon születnek, és a tényekkel sokszor csak megerősítjük ezeket a döntéseinket. Tréningünkön az értékesítési helyzetek kommunikációjára fókuszálunk, ehhez két módszertant használunk: Robert B. Cialdini 6 hatásgyakorlási elvét, ami a bizalomépítésben, az elkötelezettség megteremtésben ad konkrét kommunikációs technikákat a saleseseknek, valamint a DISC viselkedéstipológiát, ami ezek ügyfélre szabott alkalmazásában segít.

A program témái

  • Hogyan döntenek az ügyfelek? A jobb és bal agyféltek működése
  • A bizalom kiépítése és fejlesztése – Le a páncélt!- Hogyan kapcsolódjon ember az emberrel?
  • A vásárlói viselkedés pszichológiája
  • Robert B. Cialdini – a befolyásolás 6 hatófegyvere
  • Story selling
  • Ügyfélismeret a DISC viselkedéstipológia alapján
  • Típusokra szabott bizalomépítési, érvelési, együttműködési tervek kialakítása az igényfelméréstől az utánkövetésig

A program eredményeként a résztvevők

  • Megismerkednek Robert B. Cialdini (HVG kiadó – Hatás című könyv szerzője) hatásgyakorlási elveivel és azok értékesítési alkalmazásaival
  • Olyan eszközöket, kommunikációs technikákat fednek fel, amik használatával valóban másként fognak reagálni az emberek kéréseinkre, ajánlatainkra.
  • Képesek lesznek arra, hogy a 6 alapelv szerint alakítsák át ajánlataikat, írásbeli és szóbeli kommunikációjukat;
  • A DISC viselkedéstipológia segítségével mélyül értékesítői önismeretük, könnyebben tudják magukat motiválni nehezebb helyzetekben is
  • Képet kapnak kulcs ügyfeleik főbb viselkedéséről és ezekhez tudatos értékesítési kommunikációt tudnak rendelni az értékesítés különböző fázisaiban
© 2018 copyright GROW Group | A Grow Education Kft. engedélyezett felnőttképzési intézmény, nyilvántartásba vételi száma: E-000773/2014 | B/2020/000102