Vállalati tréningek

A PCM® egy tudományosan is hitelesített, innovatív eszközrendszer, mely lehetővé teszi a hatékonyan kapcsolódást másokhoz.

Az asszertív kommunikáció az egészséges munkahelyi környezet, illetve a hatékony munkavégzés elengedhetetlen eszköze. Ez a befolyásolási stílus nagyban figyelembe veszi a kommunikációs partner céljait, elképzeléseit, lehetőséget biztosít a partner ellenvetéseinek meghallgatására, empatikus feltárására.

Készségfejlesző tréningünkön a personal branding koncepció fontosságának megértésével, az énmárka építés eszközeivel foglalkozunk.

Abban hiszünk, hogy akkor lesz sikeres az értékesítés, ha az emberek kapcsolódására figyelünk. Nem hiszünk a rövidtávra szóló, pusztán a termék vagy szolgáltatás előnyeit taglaló értékesítésben.

A tréning tematikáját és tartalmát minden esetben a vezetői szerep kihívásaihoz alakítjuk ki. Kiemelten fókuszálunk az innováció menedzsment szervezeti és kulturális aspektusaira. 

Tapasztalatunk szerint az értekezletek és workshopok vezetése nem a tényleges találkozóval kezdődik és végződik. Ahhoz, hogy egy értekezlet elérje a kellő hatékonysági fokot, gondos előkészítés és utókövetés igényeltetik.

A tréning célja a szolgáltatói attitűd erősítése és a különböző ügyféltípusokhoz illeszkedő hatékony kommunikációs stílus elsajátítása. A résztvevők megismerik az ügyfélélmény koncepciót (Miért? Mit jelent az ügyfélélmény?), és képessé válnak magas szolgáltatási minőség biztosítására.

Abban hiszünk, hogy a technikák készséggé válásához valós üzleti problémákon kell gyakorolni. „Edzőket” biztosítunk, akik látják, hogy mire van szüksége ahhoz, hogy látványosan és mérhetően növekedjen a tárgyalási hatékonysága.

A tréning célja, hogy felkészítse a résztvevőket a partnereikkel, ügyfeleikkel folytatott szakmai témájú tárgyalásaikra.

Mi befolyásolja mondandónk hitelességét az üzleti tárgyaláson, vagy egy vezetői évértékelésen? Hogyan lehet az optimumot kihozni hangunkból? Milyen eszközöket célszerű használni, mit tanácsos kerülni?

Hiszünk benne, hogy a prezentációt kívülről és belülről is fel kell építeni. A kívánt hatás eléréséhez elengedhetetlen az önismeret, némi pszichológiai tudás, retorikai trükkök, biztos technikai felkészültség és sok gyakorlás.

Rendkívül intenzív, gyakorlatias tréningprogram, amely foglalkozik az előadások sikerességének mindkét fontos tényezőjével: a mit mondjunk, és a hogyan mondjuk kérdésekkel is.

A Viselkedés Központú Interjútechnika (VKI) bármely vállalati kultúrában, a hierarchia valamennyi szintjén, minden pozícióra hatékonyan alkalmazható kiválasztási módszertan, amely kompetencia alapon mér, és jelentősen emeli a beválás valószínűségét.

Napjaink egyik legnagyobb szociálpszichológusa, Robert B. Cialdini dolgozta ki a befolyásolás pszichológiájának hat alapelvét. Ezt a hat alapelvet használjuk tréningünk filozófiai-pszichológiai bázisaként, kiindulópontjaként.

Munkahelyi életünk egyik fontos feladata a szervezeti és az egyéni célok közötti kongruencia megteremtése. A céljaink harmonizálása kapcsán gyakorta kerülhetünk konfliktushelyzetbe mi magunk, vagy tapasztalunk meg konfliktust a környezetünkben.

Napjaink VUCA világában kulcs kérdés a munkavállalók jólléte a szervezetben, így természetes az igény arra, hogy képesek legyünk mérni a dolgozók motivációs szintjét.  A Motivációs Térkép James Sale, Európa vezető motivációs szakértője által megalkotott modell és mérőeszköz, amely segítségével mind az egyén, mind a csapat, mind pedig a szervezet egészének motivációja mérhető, és a motivátoraik mentén feltérképezhető. 

Az önismereti fókuszú munkában a TA alapvető koncepcióit ismertetjük meg a résztvevőkkel és hívjuk őket önreflexióra, saját működésük feltárására és tudatosítására.

A Gestalt alapú önismereti tréning a jelenben, az „itt és most”-ra alapozva ismerteti meg a résztvevőket saját valóságképeik jellemzőivel, lehetőségeivel és korlátaival.

A PCM® egy tudományosan is hitelesített, innovatív eszközrendszer, mely lehetővé teszi a hatékonyan kapcsolódást másokhoz.

Az Enneagramot hívhatjuk személyiségtipológiának, azonban ez annál sokkal több: egy olyan rendszer, mely a személyiség fejlődésének, változásának, dinamikájának, „jól- és rosszul”-létünknek minden aspektusát megmutatja.

Természetünkből adódóan hajlamosak vagyunk bizonyos viselkedésmódokra (ezt hívjuk természetes preferenciának). Ha ismerjük ezeket a preferenciákat, a lehető legnagyobb mértékben ki tudjuk használni személyiségünk kínálta lehetőségeinket.

A REZILIENCIA azt jelenti, hogy képesek vagyunk az örökösen változó elvárásokhoz, a folyamatos készenléti szükséglethez úgy alkalmazkodni, hogy optimisták és egészségesek maradunk. Megvannak azok az energiaforrásaink, amikből erőt merítünk, hogy ne gyűrjön le a stressz.

A Mindfulness vagy ’tudatos jelenlét’ célja nem az, hogy újra értelmezzük a világot és megváltoztassuk gondolkodásunkat, hanem a mindennapi gyakorlás közben a gondolatainkhoz és érzelmeinkhez fűződő viszonyunk változik meg.

Stresszkezelés tréningünk célja olyan gyakorlati technikák bemutatása és közös kipróbálása, melyek a tudatos működésmód kialakításával érzékelhetően csökkenteni tudják a megtapasztalt negatív stresszt, és segítik a kiégés állapotának kialakulásának megelőzését.

Hogyan működik és hogyan tartható kondícióban elménk kreativitása, gondolkodásunk rugalmassága? Milyen egyéni és szervezeti tényezők éltetik, vagy épp akadályozzák a kreativitásunkat?

Döntéseket, stratégiába illeszkedő döntéseket hatékonyan meghozni kiemelten fontos vezetői  kompetencia. Ez teszi hosszú távon is hiteles referencia ponttá a vezetőt munkatársai körében.

A mindennapi tevékenységeink során számtalan  fontos és kevésbé fontos döntést kell  meghoznunk,  így ha tudatosabban foglalkozunk döntési folyamatainkkal, akkor sokkal hatékonyabbá válhatunk.

A tréning segít megérteni, hogyan működnek a projektek, milyen előfeltételei vannak a siker elérésének, milyen kompetenciák kellenek a projektek definiálásához és végrehajtásához.

Napjainkban az egyik leggyakrabban előforduló probléma a túlterheltség, a tudatos időgazdálkodás hiánya. Ha azt érezzük, hogy mindennel elcsúszunk, hogy egy napnak legalább 48 órából kellene állnia ahhoz, hogy el tudjuk végezni a teendőinket, akkor valamit nem jól csinálunk.

Hívd fel! – Hangzik sokszor az utasítás. Hát persze, könnyű azt mondani!

A vállalkozók ugyan kudarcot nem terveznek, de mégis többen kudarcot vallanak, mert nem terveznek. Min múlik, hogy addig amíg egyesek elveszítik megbízóik jelentős részét, mások nagy hatékonysággal képesek bővíteni partnerkapcsolataikat növelve ezáltal cégük piaci értékét?

Az ügyfeleim igényei és a piaci környezet is folyamatosan változik? Minden megbeszélés után más és más a cél? Végére sem érek az ajánlatnak, a folyamatnak és tervezhetem újra a kereteket?

Petrick Lencioni a csoportok működését vizsgálta. Szerinte a jó együttműködéshez 5 tényezőt érdemes szem előtt tartani, ebből a legfontosabb a bizalom.

2 vagy több ember találkozik, egy cél miatt. Beszélgetnek, majd távoznak. Mitől függ, hogy mosolyogva és elégedetten vagy éppen csalódottan állnak fel a megbeszélés végén?

„Az ügyfélszolgálat a cég arca” , „Minden panasz ajándék” , „Ne vidd haza a munkát és az azzal járó stresszt”– bizonyára hallott hasonló mondásokat szinte mindenki, aki ügyfélszolgálaton dolgozik.

Mitől függ, hogy az ügyfél a pult másik végén mosolyogva távozik, vagy felháborodottan ugrik fel az ügyintézés végén? Nyilván függ attól, hogy milyen híreket, információkat hozunk neki, vagy milyen megoldást adunk a problémájára, de a tények-információkon túl legalább ekkora szerepe van a „HOGYAN?”-nak, hogy mindezeket hogyan adom át neki, milyen részletezettséggel, milyen személyes figyelemmel, mennyit mondok el a miért-ekből, mennyire fókuszálok a megoldásra.

A tréning célja a szolgáltatói attitűd erősítése és a különböző ügyféltípusokhoz illeszkedő hatékony kommunikációs stílus elsajátítása. A résztvevők megismerik az ügyfélélmény koncepciót (Miért? Mit jelent az ügyfélélmény?), és képessé válnak magas szolgáltatási minőség biztosítására.

Hangold magad a salesre!

A változás, bizonytalanság és kockázatok idején sokkal nehezebbé válik az ügyfelek befolyásolása és az elkötelezettsége a vásárlási döntések meghozatalában. 

Egyre többen használják tárgyalásra az online teret vagy a telefont. Miért? Sokkal hatékonyabb munkavégzést tesz lehetővé, hiszen megoldja a különböző helyen tartózkodó résztvevők együttműködését, részvételét különböző programokon.

Mi hat ránk amikor igent mondunk valamire? Mi kell az ügyfélnek, hogy igent mondjon ajánlatunkra?