A PCM® kritikus helyzetekben is praktikus, azonnal alkalmazható iránymutatást nyújt a gördülékeny és hatékony kommunikáció érdekében.

Miben más a PCM®?

Tanácsadóként már számtalan személyiség-alapú eszközzel dolgozva, azokat megismerve és megtapasztalva azt látjuk, hogy a PCM® írja le a legpontosabban viselkedés mintázatainkat, és konkrét iránymutatással is szolgál, hogyan közelítsük meg partnereinket, miként kezeljük a kapcsolatunkat és mi módon tudnánk a lehető legtöbbet adni egymás személyes fejlődéséhez.

Ügyfélélmény és ügyfélkommunikáció 1

Milyen területeken nyújt támogatást a PCM® módszertana?

Önismeret, hatékony kommunikáció, konfliktuskezelés, értékesítés

  • a megfigyelt viselkedés alapján következtessünk partnereink személyiségére, erősségeire
  • konkrét szavak szintjén meg tudjuk mondani, kihez milyen „kommunikációs kulcs” illik
  • viselkedéses szinten megfogalmazzuk a sikeres kapcsolódáshoz, együttműködéshez szükséges lépéseket, változásokat

Együttműködés, csapatmunka, konfliktuskezelés

  • megértjük az emberi kapcsolatok, a sikeres együttműködés és a konfliktusok dinamikáját

Motiválás, vezetés

  • a személyiség fejlődésének kulcspontjai és a valós szükségletek mentén célirányosan nyújthatunk személyes támogatást
  • megértjük partnereink igényeit, motivációit, személyiségük belső mozgatórugóit

Stressz-kezelés

  • megismerjük az egyes személyiségek bejósolható stressz-viselkedési mintázatait és a hatékony megküzdési stratégiákat

Kik számára hasznos a PCM módszertanának alkalmazása?

  • vezetőknek
    • hogy személyre szabottan tudjanak kommunikálni munkatársaikkal, üzleti partnereikkel és könnyebben érjék el azok együttműködését.
    • hogy személyre szabottan tudjanak motiválni
    • hogy projektcsapatoknál a leghatékonyabban tudják kiosztani a szerepeket, hogy azok a munkatársak legfőbb erősségeivel összhangban legyenek
  • humán fejlesztőknek (trénerek, tanácsadók, coachok, hr szakemberek),
    • hogy ügyfeleiknek, partnereiknek minél könnyebben és hatékonyabb át tudják adni üzeneteiket, ahogyan az a másik félnek a legkönnyebben befogadható. Ezáltal támogatjuk az ügyfél önismereti fejlődését, együttműködési készségét és személyes hatékonyságát
  • ügyfélkapcsolatok területén dolgozóknak, értékesítőknek
    • hogy az ügyfeleikkel könnyebben kerüljenek közös hullámhosszra és akár stresszhelyzetben is (pl: ügyfélpanasz kezelésekor) könnyen megtalálják a megfelelő érvelést, kommunikációs stílust partnereikkel.

A PCM® már világszerte bizonyított

A NASA vezető pszichológusa, az űrhajósok kiválasztásánál és felkészítésénél kezdte el alkalmazni a PCM® módszertanát. Az eljárás éveken keresztül szerepelt a NASA programjaiban.1996-ban Dr. Taibi Kahler, a PCM® eszközrendszerét alkalmazva az Egyesült Államokbeli Demokrata Párt tanácsadójaként Bill Clinton kampányát támogatta. A kampány sikere egyértelműen bizonyította a PCM® eszköztárának sikeres alkalmazhatóságát.

A PCM® alapvetései

  • A PCM® szerint minden ember személyisége leírható hat alapvető személyiségtípus egyedi kombinációjaként. A kombinációk illusztrálására a modell egy hat szintes ház – „a személyiség építménye” – analógiáját alkalmazza.
  • A „személyiség építményének” szerkezete, valamint aktuális életpozíciónk meghatározza azokat a módozatokat, viselkedésmintázatokat, amelyeken keresztül a világhoz és más emberekhez kapcsolódunk.
  • Személyiségünk szerkezete számos további személyes jellemzőt is meghatároz, például a stresszes helyzetben mutatott viselkedésünket és kedvelt kommunikációs mintázatainkat. A PCM® komplex képet fest az egyénről.

 

Részletek

PCM® alapozó tréning: bevezetés a modell hátterébe és a PCM® alapú kommunikáció alapvető elemeibe.
Technikai információk: A tréning 100%-ban online platformon zajlik (ZOOM)

Tréner

Pataki Katalin

A tréning időpontja

2020. okt 1-2.
1,5 nap + PCM teszt

A képzés részvételi díja

99.000 ft / fő
(0% ÁFA)

Ha bármilyen kérdésed van tréningünkkel kapcsolatban, vagy szeretnél jelentkezni, az alábbi elérhetőségeken keress minket:

Sándor Orsolya
Tel.: +36 20 2070-425
e-mail: sandor.orsolya@grow-group.com

Jelentkezés
© 2018 copyright GROW Group | A Grow Education Kft. engedélyezett felnőttképzési intézmény, nyilvántartásba vételi száma: E-000773/2014