English  

Konfliktuskezelés tréning – május

Konfliktuskezelés és önérvényesítés asszertív kommunikációval

asszertiv_kommunikacio_trening_growTréningünk felkészíti a résztvevőket arra, hogy különböző, nehéz helyzetekben – mint kérés visszautasítása, kritika adása, stb. – megfelelően fejezzék ki gondolataikat, érzéseiket, igényeiket és vica versa meghallgassák, megértsék, elfogadják másokéit.

 

 

A konfliktuskezelés tréning célja:

Célunk, hogy a résztvevőink munkahelyi konfliktusaikat konstruktívan kezeljék és hatékonyan oldják meg, valamint azokban a helyzetekben amikor saját érdekeiket kell érvényesíteni, hatékonyan tudjanak fellépni.

Az asszertív kommunikáció, mint nyertes – nyertes kommunikációs stílus – mindezeken túl, nyílt, őszinte kommunikációt tesz lehetővé, általa minél több szükségletünk nyerhet kielégítést és segít szociális jártasságunk erősítésében is.

Programunk nagyon gyakorlatias, a feltétlenül szükséges elméleti tudásátadás mellett a résztvevők saját valós eseteikkel dolgoznak, az asszertivitás eszköztárát azokon gyakorolják.

Kiknek ajánljuk kommunikációs tréningünket?

  • mindazoknak, akik számára fontos, hogy üzenetük meghallgatásra találjon
  • mindazoknak, akik kommunikáció-intenzív munkakörben (pl.: ügyfélszolgálat, értékesítés) dolgoznak és nem mindig segíti hatalmi pozíció érdekeik érvényesítését
  • mindazoknak, akik kommunikációja kulcsfontosságú egy-egy szervezet vagy csapat sikere szempontjából: vezetőknek, HR-eseknek
  • mindazoknak, akik szeretnék sikeresen, sikeresebben kezelni munkahelyi és magánéleti „nehéz kommunikációs” helyzeteiket

A konfliktuskezelés tréning témái:

  •  az önérvényesítő magatartás – asszertivitás
  •  Asszertív-passzív-agresszív viselkedésmódok bemutatása, stílusok felismerése
  •  Tranzakció-analízis
  •  Én-üzenet elsajátítása, a „Te-üzenetek” átfordítása
  •  A professzionális meghallgatás módszere: Értő figyelem elsajátítása
  •  Közléssorompók – mit kerüljünk el a kommunikáció során
  •  Konfliktushelyzetek okai, konfliktuskezelési stratégiák és használatuk
  •  A vita, a hozzáértő véleménycsere szabályai
  •  A manipulációs csapdák elkerülésének eszközei
  •  Az elutasítás elfogadható közlésmódjai

Technikai részletek:

A kommunikációs tréning helyszíne:
1037 Budapest, Montevideo u. 3./a., GROW Tréningterem

A képzés trénere:
Laposa Laura

A tréning időpontjai:
2017. május 11-12.

A képzés részvételi díja:
130.000.-Ft + ÁFA/fő, ami tartalmazza a képzést, az oktatási anyagokat, a helyszín és kávészünet bekészítés költségeit.

Kedvezmény:
Ha egy cégtől legalább 2 fő regisztrál a képzésre, 10% kedvezményt adunk!

További információ a képzésről:
Sándor Orsolya
Tel.: +36 20/2070-425
e-mail: sandor.orsolya@grow-group.com

GROW_Learning_center_logo